Gestão da Qualidade
Programa Analítico
Total de Horas
45 horas
Carga Horária
3(3+0)
Semestre de Oferecimento
Ementa
Introdução. Matriz da qualidade total. A ênfase no cliente. Planejamento da qualidade. Ferramentas da qualidade. Controle Estatístico do Processo (CEP). Implantação de um sistema de qualidade. Custos da qualidade. Certificação. Estudos de casos.
Pré-Requisito (Pré ou Co-Requisito)*
ENF 210